Ayuda

¿En qué países se puede comprar online?

En principio se puede comprar online en el territorio español de la Península Ibérica y en las Islas Baleares. Estamos trabajando para poder ofrecer este servicio del modo más ventajoso para Ceuta, Melilla y las Islas Canarias.

¿Recibiré el mismo producto que veo en la foto?

Si, aunque puede ocurrir que en algunos modelos exista una diferencia debido a la resolución del monitor de tu equipo.

¿Reponen los artículos cuando aparece el mensaje de “agotado”?

Si, nuestro stock se repone continuamente.

¿Es posible recibir novedades a través del correo electrónico?

Sí, remitimos frecuentemente información a los contactos de nuestra base de datos.

¿Puedo darme de baja de las novedades?

Sí, en cualquier momento te puedes dar de baja de nuestra base de datos. Para ello, nos tienes que enviar un correo electrónico solicitándolo.

¿Cómo puedo asegurarme de haber realizado bien mi compra?

Una vez realizada la compra, te enviaremos un correo electrónico de confirmación. En caso de no haberlo recibido, ponte en contacto con nosotros, preferiblemente vía email y recibirás una respuesta en las 48 horas siguientes.

¿Puedo eliminar algún artículo de mi pedido?

Si, siempre y cuando no hayas procesado el pedido, lo podrás eliminar de la bolsa de la compra.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Una vez que esté procesado el pedido, no se puede cancelar. Una vez que lo recibas, ponte en contacto con nosotros y nos ocuparemos de gestionar la devolución.

¿Qué debo hacer si me llega un artículo defectuoso/incorrecto?

Es poco probable que te llegue un artículo defectuoso/incorrecto. En caso excepcional de ser así, deberás ponerte en contacto con nosotros, preferiblemente vía email y recibirás una respuesta en las 48 horas siguientes.

¿Cómo puedo pagar mis compras en la tienda virtual?

Tus compras las puedes pagar con Visa, Visa Electron y MasterCard. Si tienes cuenta en PayPal, podrás pagar también con tu American Express o cuenta bancaria.

¿Cuánto cuesta el envío?

Todos los pedidos en Stockagro tienen una tarifa plana de envío de 6,95 € iva incluido para la península, con independencia de su peso o volumen.

¿Cuál es el plazo de entrega?

El plazo de entrega de la compra suele oscilar de 1 a 7 días, aunque este servicio normalmente funciona bastante rápido, ya que la entrega de la compra se realiza mediante una empresa de mensajería.

¿Es seguro comprar a través de la Web?

En STOCKAGRO te garantizamos la seguridad de tus compras a través de Internet, ya que utilizamos sistemas de pago seguro de entidades financieras.

¿Puedo cambiar o devolver artículos? ¿Cómo?

Si optas por devolverlo en tienda, lo puedes canjear por un vale o cambiarlo por otro artículo. Si optas por enviarlo por correo, se te abonará el importe íntegro. Los gastos de envío corren a tu cargo, salvo que hayas recibido un artículo defectuoso o uno que no se corresponda con tu petición. En caso de que el artículo esté en buen estado, en las condiciones generales, deberás descargarte un formulario de devolución, que deberás rellenar y enviarlo junto con el producto a devolver. En caso de que hayas recibido un artículo distinto al pedido o defectuoso, mandaremos una orden de recogida, y por supuesto nosotros soportaremos cualquier coste en los que se incurra.

¿Cómo puedo contactar con Atención al Cliente?

Es muy fácil, envíanos cualquier comentario, duda o sugerencia a info@stockagro.com y recibirás una respuesta en las 48 horas siguientes.

¿Puedo cambiar mis datos una vez que he pagado el pedido?

No, una vez pagado el pedido los datos son enviados a la agencia de transporte. Puedes llamar a la agencia para gestionar el cambio de datos con ellos.